Informativa sui rimborsi

Resi, recesso e cambi taglia

Ultimo aggiornamento: 30 ottobre 2026

Diritto di recesso

Se acquisti come consumatore, puoi comunicarci la decisione di recedere entro 14 giorni dalla consegna, senza indicare un motivo, salvo le eccezioni previste dalla legge. Scrivi a info@carami.it con una dichiarazione esplicita e i dati utili a identificare l’ordine. Non è necessaria una nostra autorizzazione preventiva per esercitare il diritto.

Restituisci i beni senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso a Carami S.r.l., Via di Bellosguardo 2/R, 50124 Firenze (FI), Italia. Il termine è rispettato se spedisci prima della scadenza. Il costo diretto della restituzione è a tuo carico, salvo i casi in cui spetti al venditore per legge, come i rimedi per un difetto di conformità.

Condizioni dei prodotti

Puoi esaminare i prodotti nella misura necessaria a verificarne natura, caratteristiche e funzionamento. Sei responsabile dell’eventuale diminuzione di valore derivante da manipolazioni ulteriori. Ti chiediamo di restituire, ove disponibili, confezioni, accessori ed etichette: la loro mancanza non esclude automaticamente il recesso.

Eccezioni

Il recesso è escluso per beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati e, ai sensi dell’art. 59, comma 1, lettera e), del Codice del consumo, per beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o di protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna. Per slip, body e costumi l’esclusione non è automatica: opera soltanto se ricorrono concretamente tutte le condizioni previste dalla legge. Il semplice preordine di un articolo standard non esclude il recesso. Restano salvi i diritti relativi ai difetti di conformità.

Rimborsi

In caso di recesso rimborsiamo i pagamenti dovuti, comprese le spese della consegna standard iniziale nei casi previsti dalla legge, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione. Non sono rimborsati i supplementi per una consegna più costosa scelta dal cliente. Possiamo trattenere il rimborso fino al ricevimento dei beni o della prova della loro spedizione, se precedente, salvo che abbiamo offerto di ritirarli.

Il rimborso avviene con lo stesso mezzo di pagamento dell’acquisto, salvo diverso accordo espresso senza costi per il consumatore. I tempi di accredito dipendono dal prestatore di pagamento.

Cambi taglia

Per richiedere un cambio taglia scrivi a info@carami.it entro 14 giorni dalla consegna. Il servizio è soggetto alla disponibilità e alle condizioni concordate; è previsto un cambio per articolo. Questa possibilità commerciale non limita il diritto di recesso o la garanzia legale.

Comunicazione tipo di recesso

Puoi usare, senza obbligo, questo testo: “A Carami S.r.l., Via di Bellosguardo 2/R, 50124 Firenze, info@carami.it: comunico il recesso dal contratto per i seguenti beni: […]. Ordine n. […], ordinato il […] e ricevuto il […]. Nome e cognome […], indirizzo […], data […].” Se inviata su carta, aggiungi la firma.