Retours et remboursements Caramì

ÉCHANGES ET RETOURS

Nous espérons que votre achat Caramì vous donne entière satisfaction.

Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, les articles non portés peuvent être retournés pour un changement de taille dans les 14 jours suivant la livraison.

Pour des raisons d’hygiène, les slips, les maillots de bain et les bodies ne peuvent être retournés ni échangés.

CONDITIONS D’ÉCHANGE

  • Les articles doivent être dans leur état d’origine : non portés, non lavés, non modifiés et munis de toutes leurs étiquettes.
  • Les slips, les bodies et les maillots de bain ne peuvent être échangés pour des raisons d’hygiène.
  • Un même article ne peut être échangé pour une autre taille qu’une seule fois.
  • Le retour doit être effectué exclusivement par le transporteur qui a livré la commande.
  • Les retours doivent provenir du pays de livraison initial.
  • Les frais d’expédition du retour sont toujours à la charge du client et correspondent au montant effectivement facturé par le transporteur.

COMMENT DEMANDER UN ÉCHANGE

Écrivez à notre service client à info@carami.it en indiquant votre numéro de commande, l’article à retourner et la nouvelle taille souhaitée.

Complétez le formulaire d’échange envoyé par email en précisant les articles concernés et le motif du retour. Si le formulaire n’est pas rempli et joint au colis, le retour ne sera pas valide et le remboursement ne sera pas effectué.

Convenez d’un rendez-vous pour l’enlèvement du colis avec le transporteur qui a effectué la livraison.

L’article réservé sera expédié dans les meilleurs délais. Pour toute question, contactez notre service client à info@carami.it.

REMBOURSEMENTS

Les articles retournés sont généralement contrôlés dans les 3 jours ouvrés suivant leur réception dans nos locaux. Une fois le retour accepté, nous demandons immédiatement le remboursement et envoyons un email de confirmation.

Le mode de remboursement dépend du moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

Pour les paiements par carte bancaire, le montant est généralement crédité sous environ 10 jours et figure sur le relevé suivant. Ce délai peut varier selon l’établissement bancaire et le réseau de la carte.

Pour les paiements PayPal, le montant est reversé sur le compte d’origine.

Le remboursement est effectué dans la devise de l’achat initial. Les différences dues aux fluctuations du taux de change ne sont pas remboursées.

Pour les points non précisés, la réglementation européenne applicable à la vente à distance fait foi.