Retours et remboursements Caramì

REMPLACEMENT ET RETOURS

Nous espérons que vous avez apprécié votre achat.

Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait de votre achat, les articles non portés peuvent être retournés pour un échange de taille dans les 14 jours à compter de la date de livraison des marchandises.

À l’exception des CULOTTES et BODY qui, pour des raisons d’hygiène, ne peuvent être retournés.

CONDITIONS DE REMPLACEMENT

• Le droit de remplacement s'applique uniquement aux articles encore dans l'état dans lequel ils ont été reçus : non utilisés, non lavés ou modifiés et avec toutes les étiquettes d'identification attachées.

• Les slips et bodys, pour des raisons d'hygiène, ne seront pas remplacés.
• Le remplacement du même article dans une taille différente n'est possible qu'une seule fois.
• Le retour des commandes par le client doit s'effectuer exclusivement via le transporteur qui a livré la commande.
• Les retours ne sont acceptés que s'ils proviennent du même pays de livraison.
• Le retour ne sera pas gratuit et des frais de port de 15€ seront facturés.

REMPLACEMENT

Envoyez un e-mail à notre Service Client (info@carami.it) en précisant le numéro de commande, l'article que vous souhaitez retourner et en réservant la nouvelle taille souhaitée.

Remplissez le formulaire de remplacement fourni par e-mail en indiquant les articles que vous souhaitez remplacer et la raison du retour.

Si le formulaire n'est pas complété ou inclus dans le colis, le retour ne sera pas valide et aucun remboursement ne sera effectué.

Prenez rendez-vous pour récupérer le colis avec le même coursier qui a effectué la livraison.

L'article précédemment réservé sera expédié dans les plus brefs délais.

Pour une assistance supplémentaire ou en cas de questions supplémentaires, veuillez contacter notre service client ( info@carami.it )

REMBOURSEMENT

Nous acceptons généralement les RETOURS dans les 3 jours ouvrables à compter de la date de livraison à notre bureau, où les articles seront vérifiés. Après acceptation, nous demanderons immédiatement un remboursement et enverrons un e-mail de confirmation d'acceptation de retour .

Les méthodes de remboursement varient en fonction du mode de paiement que vous choisissez.

 

Pour les commandes payées par carte bancaire, le montant remboursé sera disponible pour les clients dans un délai d'environ 10 jours et sera dans tous les cas visible sur le prochain relevé de carte. Le délai peut varier légèrement en fonction du circuit bancaire de la carte bancaire utilisée.

Pour les commandes payées avec Paypal, le montant sera reversé sur le compte d'origine.

Le remboursement sera effectué dans la même devise que celle de l'achat initial. Les éventuelles différences de montant dues aux fluctuations des taux de change ne pourront être remboursées.

Pour tous les aspects non spécifiquement exprimés, la législation européenne sur le commerce à distance s'applique.